So praktisch das Online-Banking und die mobilen Apps auch sind: Manchmal hat man eine Frage dazu. Fünf Fragen, die uns häufig erreichen, haben wir Ihnen in diesem Blogpost zusammengefasst.
Wie richte ich die Freigabe-App SecureGo ein?
- App herunterladen, installieren – und öffnen. Zum Download für den AppStore klicken Sie hier, zum Download für den Google Play Store hier.
- Geben Sie die Bankleitzahl Ihrer Sparda-Bank Hannover 250 905 00 und Ihren Sparda-NetKey oder Ihren Alias ein. Darauf folgt die Eingabe Ihrer Online-PIN. Wählen Sie schließlich „Anmelden“. Gut zu wissen: Ihren Sparda-NetKey finden Sie im Online-Banking im Bereich „Service“ unter „Alias“.
- Vergeben Sie ein 8-stelliges Anmeldekennwort. Es muss mindestens einen Klein-, einen Großbuchstaben und eine Ziffer enthalten. Tipp: Auf Wunsch können Sie im Anschluss in den Einstellungen auch „Touch-ID“ bzw. „Fingerprint-Login“ aktivieren. Drücken Sie anschließend auf „Sichern“.
- Stimmen Sie den Sonderbedingungen zu und klicken Sie auf „App registrieren“. Damit lösen Sie den Postversand eines Freischaltcodes aus. Diesen benötigen Sie, um die App zu aktvieren. Hinweis: Falls Sie an dieser Stelle auf „Abmelden“ tippen, bricht der Registrierungsprozess ab und Ihr Anmeldekennwort wird nicht gespeichert. Beim nächsten Aufruf der App müssen Sie den ganzen Prozess wiederholen.
- Wenn Sie den Freischaltcode per Post erhalten haben, melden Sie sich mit Ihrem Anmeldekennwort an. Tippen Sie auf „Freischaltcode erfassen“ und geben Sie diesen manuell ein oder scannen Sie ihn bequem mit dem QR-Code. Fertig!
Was ist zu tun, wenn ich ein neues Smartphone habe?
Die App SpardaBanking+ kann mit den Anmeldedaten für das Online-Banking (Sparda-NetKey oder Alias und der Online-PIN) sofort wieder eingerichtet werden. Für die SecureGo-App gilt die oben beschriebene Vorgehensweise.
Was ist der Alias?
Der „Alias“ ist Ihr Benutzername fürs Online-Banking. Sie haben ihn im Zuge unserer Systemumstellung 2020 erhalten (bestehend aus Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum).
Wie ändere ich den Alias?
Sie können sich auch selbst einen alternativen Benutzernamen vergeben. Das geht im Online-Banking unter dem Punkt „Service“/„Alias“. Bitte beachten Sie, dass ein rein numerischer Alias nicht möglich ist. Zwischen Groß- und Kleinschreibung wird nicht unterschieden.
Mastercard® Identity Check™ und Visa Secure – was ist das?
Seit März diesen Jahres müssen Zahlungen per Kreditkarte im Internet zweifach authentifiziert werden. Zuletzt hatte die Bafin Online-Shops immer wieder Aufschub gewährt – damit ist nun aber Schluss. Als Nutzer des Online-Bankings ist Ihnen die Zwei-Faktor-Authentifizierung längst bekannt. Damit Sie weiterhin im Internet mit Ihrer Kreditkarte einkaufen können, müssen Sie sich – je nachdem ob Sie eine Kreditkarte von Mastercard oder Visa haben – für das Bezahlverfahren Mastercard® Identity Check™ bzw. Visa Secure registrieren. Die Registrierung ist kostenlos und erfolgt in wenigen Schritten online. Auf unserer Webseite www.sparda-h.de erfahren Sie mehr dazu und gelangen direkt zu den Registrierungsseiten.